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本網站上的內容和資訊以及用於提供此類內容和資訊的基礎設施均為我們或我們的旅遊提供者專有。雖然您可以為透過本網站預訂的旅行或服務製作有限的旅行行程(及相關文件)副本,但您同意不以其他方式修改、製作副本、分發、傳輸、展示、執行、複製、發布、許可、創建衍生產品利用、轉讓或出售從本網站或透過本網站獲得的任何資訊、產品或服務。此外,您同意不會: (1) 未經我們明確書面許可,為任何目的存取、監控或複製本網站的任何內容或資訊; (2) 違反限製或規避為阻止或限制存取本網站任何部分而採取的其他措施; (3) 採取任何對我們的基礎設施施加或可能施加不合理或不成比例的巨大負載的行動; (4) 未經我們明確書面許可,以任何目的深層連結至本網站的任何部分; (5) 未經我們事先書面授權,將本網站的任何部分合併到任何其他網站中。
隱私權政策我們尊重您的隱私,並致力於確保您提供給我們的個人資訊的安全性和機密性。造訪我們的網站即表示您接受下文所述的隱私權做法。
我們接收並儲存您在我們網站上輸入或以任何其他方式提供給我們的任何資訊。這包括可以識別您身分的資訊(「個人資訊」),包括但不限於您的姓名和姓氏、電話號碼、郵政和電子郵件地址和/或帳單資訊。當您為他人預訂旅遊時,我們也可能會要求該人的個人資訊。在向我們提供其他人的個人資訊之前,您應獲得他們的同意。我們可能會自動收集有關您的電腦、您的線上活動的一些資訊和/或為您的電腦指派一個「cookie」(一個小的識別碼文字檔案)。
本網站是本網站所收集資訊的唯一所有者。我們可能會透過多種方式使用您的個人資訊:(1) 就您的帳戶、您的預訂和/或與 LOWERCANYON.COM 相關的服務與您溝通; (2) 支持網站的運作、提高品質、解決爭議,以及 (3) 執行我們的條款和條件。我們可能會與以下人員分享您的個人資訊:(1) 我們的旅遊提供者,他們負責完成您的旅遊預訂; (2) 代表我們提供服務或功能的第三方供應商; (3) 經您同意的任何第三方。我們也可能以聚合形式與第三方共享您的個人信息,即多個用戶的信息,而不會識別任何單一用戶。
雖然沒有任何網站可以保證安全,但我們已實施適當的管理、技術和實體安全程序來保護您提供給我們的個人資訊。此外,在您的系統和我們的系統之間傳輸您的敏感個人資訊時,我們會使用加密技術。
修改、取消、缺席和退款政策每位客戶在透過網站和/或我們的代理商購買旅遊之前,都必須註冊為 LOWERCANYON.COM 用戶並建立線上 LOWERCANYON.COM 帳戶。在註冊過程中,客戶需要提供有效的註冊電子郵件地址,以便我們識別每位客戶。客戶可以為每次旅遊購買提供不同的訂購電子郵件地址。但是,如果未提供,則註冊電子郵件地址將用作訂購電子郵件地址。為了方便客戶,我們將使用訂購電子郵件地址發送訂單資訊和最新更新,但我們不對因(1)訂購電子郵件地址不正確而造成的任何損失負責; (2) 訂購電子郵件地址的電子郵件發送出現任何延遲或失敗; (3) 客戶不知道訂購電子郵件地址收到的電子郵件。為了最大限度地提高溝通的及時性,我們在將訂單資訊和最新更新發送到客戶的訂購電子郵件地址的同時,同時將其發佈在客戶的線上 LOWERCANYON.COM 帳戶上。我們特此假設客戶在此類訂單資訊和最新更新發佈到客戶的線上帳戶後立即了解這些資訊和最新更新。對於因客戶無法存取網路或客戶不了解其線上帳戶上的這些貼文而直接或間接造成的任何損失,我們不承擔任何責任。
一旦透過網站或我們的代理商下訂單,預訂流程將在一個工作天內啟動。預訂開始後三個工作天內,我們將確認旅遊預訂並向客戶的訂購電子郵件地址和線上LOWERCANYON.COM帳戶發送確認通知。只有當旅遊預訂成功後,才會向客戶收取旅遊費用。如果客戶的旅遊預訂因任何原因失敗,我們將取消訂單,並且不會向客戶收取任何費用。但對於與此類旅遊預訂失敗直接或間接相關的任何其他損失,我們不承擔任何責任。
LOWERCANYON.COM 保留隨時以任何理由取消旅遊預訂的權利,恕不另行通知。取消後我們將全額退還您的旅遊費用,但我們不對客戶因取消而直接或間接造成的任何其他損失負責。如果我們自行決定認為有必要進行調整以完成旅行,則 LOWERCANYON.COM 也保留調整預訂的旅行的權利,恕不另行通知。我們不對客戶因該等調整而直接或間接造成的任何損失承擔責任,也不會因該等調整而產生付款爭議。
為了提供更大的靈活性和便利,您可以透過網站或我們的代理商取消或更改您的訂單,但須遵守我們的政策限制。在您下訂單後,在我們開始旅遊預訂流程之前,您可以取消或更改您的訂單,無需支付任何手續費或罰款,您的旅遊付款將完全根據更改後的訂單支付。一旦旅遊預訂初始化,在我們確認您的預訂之前,將不接受訂單取消,您只能新增或更改訂單中旅遊參與者的聯絡資訊和/或航班資訊。訂單確認後,您可以取消或更改訂單,但可能會產生手續費和/或罰款。
訂單一經確認,僅在以下情況下才可申請取消訂單:(1) 距離出發日期 8 天或以上且 (2) 訂單未標示為不可取消。缺席或未能在已確認訂單的預定日期或時間出現即為「缺席」。未演出不可退費。若接受取消旅行,您的旅行費用將在扣除以下取消罰款後部分退還給您: (1) 如果在旅行出發前 50 至 8 天之間取消,則為旅行價格的 14%; (2) 若在出發前25至15天內取消,則收取旅遊價格的29%; (3) 若在出發前10天或以上取消,則收取旅遊價格的30%。如果我們自行判斷認為取消訂單不合適,LOWERCANYON.COM 保留拒絕任何訂單取消的權利。例如,出發當日或行程中未到場的,視為自動放棄參團權利,且不予退款。
訂單確認後,只有在下列情況下才可修改:(1) 距離出發日期 8 天或以上;(2) 訂單未標記為不可更改。對於不可取消的訂單,如果未標記為不可更改,我們僅接受更改航班和/或參團人員的聯絡資訊。每個修改後的訂單將在一個工作天內啟動新的預訂流程,並向客戶收取 25 美元的處理費。然而,如果客戶僅添加或更改航班和/或聯絡訊息,並且是客戶第一次在訂單中進行此類更改,則可以免除 25 美元的處理費。在我們確認修改後的訂單之前,一旦新的預訂流程開始,除航班和/或聯絡資訊外,將不接受訂單的任何修改。預訂程序將在三個工作天內完成,如果預訂成功確認,我們將向您發送確認通知。若修改後的訂單因任何原因無法確認,則先前確認的訂單將恢復為有效訂單,但處理費用不會退還給客戶。對於此類修改失敗直接或間接造成的任何損失,我們不承擔任何責任。修改後的訂單成功確認後,如果修改後的訂單價格高於先前確認的訂單,我們將向您收取差價。如果修改後的訂單價格低於先前確認的訂單,則在扣除 (1) 50% 的修改罰金後,如果修改是在訂單生效前 8 至 14 天之間進行的,則差價將部分退還給您。旅遊團出發; (2) 出發前25至15天內更改,收取差價的29%; (3) 出發前10天以上修改,收取差價30%。如果我們自行判斷認為任何訂單修改不合適,我們保留拒絕任何訂單修改的權利。
冠狀病毒 (COVID-19) 資訊和特別取消政策如果您在我們這裡進行了不可退款或不可取消的預訂,但受到了新冠肺炎 (COVID-19) 的影響,在以下情況下,您可能仍有資格更改或取消您的預訂:
。您受到當地政府或您旅行目的地當局實施的旅行和/或疾病控制限制的影響。
。您是一名醫療專業人員,必須履行與 COVID-19 爆發有關的職責。
。您已被衛生當局診斷或懷疑感染了 COVID-19。
在任何這些情況下,您可以直接聯絡我們以取消預訂。如果您沒有聯絡我們並且沒有參加預定的旅行,將不予退款。未到者將收取 100% 的費用。
護照和簽證旅客/乘客有責任攜帶所有必要且相關的旅行證件和資料,以進入或途經透過本網站預訂的旅行路線上的國家。請注意,不同國家對不同國籍和/或來自不同國家的人士有不同的海關規定,旅客有責任清楚了解相關政策。本公司不負責通知或準備旅客進入或途經本網站所預訂旅遊線路國家的旅行證件。對於因遺失/缺少旅行證件而導致的任何延誤、取消或超額預訂,本網站不承擔任何責任,也不予退款。旅客和旅客應嚴格遵守目的地政府頒布的法律法規,包括但不限於出入境和海關法律法規。對於因旅客違反目的地國家法律法規而造成的任何處罰或罰款,本網站不承擔任何責任。
仲裁根據本協議產生的或與本協議相關的所有索賠和爭議均應在加利福尼亞州阿拉米達縣或雙方雙方同意的其他地點通過具有約束力的仲裁解決。仲裁裁決可由有管轄權的法院確認。
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